O papel da Gestão de Contas é realizar o controle do funcionamento da plataforma, desde o usuário final até o administrador, além de acompanhar o controle financeiro da campanha, emitir novos cartões premiação para os usuários que atingem as metas, realizar acompanhamentos e relatórios semanais e quinzenais, executar apuração de fotos para o time de merchandising, controlar as planilhas de apuração, controlar a quantia de fotos auditadas com base no contratado, enviar as fotos reprovadas para o embaixador via plataforma e executar atendimento via WhatsApp para os embaixadores da campanha. Além disso, ele também irá importar trackings/proxys de cartões na plataforma, realizar disparos de comunicações via e-mail, realizar POP-UPs e Notificações, propor notícias, melhorias, conteúdos para a plataforma, fazer conferência de Chatbot e alinhamentos quinzenais com o cliente, enviar Control Book e PPT com as melhores execuções de fotos, intermediar atualizações no dashboard, realização de mailings e briefings, preencher o relatório de atendimento do WhatsApp e as atualizações de CRM, dar assistência aos outros departamentos internos que estão envolvidos nos procedimentos da Conecta e propor melhorias para os processos de forma geral, e acompanhar tanto o envio quanto a tratativa de devolução de pacotes de cartões.